Solution de téléphonie professionnelle pour la mairie de Drocourt

Le client

Mairie de Drocourt

Secteur d’activité : Collectivité territoriale

Localisation : Drocourt (62)

Le projet

Téléphonie professionnelle

Résumé du projet :

Mise en place d’une solution de téléphonie performante, souple et économique

Contexte et enjeux du projet :

La mairie de Drocourt a fait appel à notre société dans le cadre d’une modernisation de sa solution de téléphonie.
Elle possède plusieurs sites sur la commune avec différents opérateurs.

Description du projet :

ENOVA a accompagné la mairie de Drocourt dans la modernisation complète de sa téléphonie, en remplaçant un système dispersé entre plusieurs opérateurs par une solution Centrex IP multisite avec téléphones VoIP. Après un audit des contrats et besoins, une maquette (SVI, groupes d’appels) a été validée, suivie d’un test sur un site, puis d’un déploiement progressif. Les équipes ont été formées à la nouvelle solution et bénéficient désormais d’un support continu.

Désormais, la mairie de Drocourt dispose d’un système unique et flexible, avec portail de gestion, statistiques d’appels, mobilité via softphone, optimisation budgétaire et un interlocuteur unique pour l’ensemble de ses lignes.

Technologies utilisées :

Mise en place d’une solution de Centrex IP avec des téléphones VOIP classiques

Les étapes du projet :

Audit des contrats existants et des besoins par site
Conception et validation d’une maquette (SVI, groupes d’appels)
Test initial sur un site, suivi d’un déploiement progressif
Formation, accompagnement et support utilisateur
Résiliation des anciens contrats

Les avantages de la solution ENOVA

Le client bénéficie maintenant :

D’un système multisites perçu comme une seule entité
D’un portail utilisateur pour la gestion individuelle des lignes
De statistiques d’appel
D’une flexibilité totale avec la création ou suppression de lignes sans engagement
D’un softphone pour utiliser sa ligne depuis n’importe où
D’un budget optimisé
D’une facture unique pour toutes les lignes (fixes et fax) et un interlocuteur unique

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