Rejoindre notre équipe d’experts en infogérance informatique
Envie de rejoindre une équipe jeune et dynamique ? Passionné.e de nouvelles technologies ? Soucieus.e de la qualité et de la satisfaction client ?
ENOVA vous propose d’évoluer au sein d’une équipe où vous pourrez chaque jour démontrer vos compétences et votre sens de l’innovation.
Une équipe d’experts en infogérance informatique, au service de nos clients
ENOVA est une équipe jeune et dynamique, passionnée de nouvelles technologies et soucieuse de la qualité et de la satisfaction client. Attachant une importance forte au développement de chacun, ENOVA vous propose d’intégrer une équipe où vous pourrez chaque jour démontrer vos compétences et votre sens de l’innovation.
À noter : chose rare pour notre activité, le turnover est inexistant chez ENOVA et l’ancienneté moyenne de nos salariés est de 10 ans.
Pourquoi nous rejoindre ?
En complément de votre rémunération, ENOVA attache de l’importance à vous offrir une nouvelle dimension de travail.
Des bureaux à la campagne et facilement accessibles
Des horaires flexibles permettant de concilier vie professionnelle et vie personnelle
Une formation continue aux dernières technologies, combinée à des temps de R&D et de mise en pratique
Une ambiance de travail conviviale où bonne humeur rime avec la qualité de service pour la satisfaction de nos clients
Une société en pleine expansion où chaque membre est libre d’exposer ses idées et de participer à son développement
Intéressé.e ?
Envie de tenter l’expérience ?
Besoin d’un nouveau challenge à la hauteur de vos compétences ?
Nos offres d'emploi
Technicien Support Informatique N2 (H/F)
Votre mission
Rattaché.e au Responsable du Pôle Support & Infogérance, vous intervenez auprès de nos clients pour assurer la continuité et la qualité de leur environnement informatique.
Assistance technique N2
- Traitement des incidents systèmes, réseaux et bureautiques
- Interventions à distance et ponctuellement sur site
- Analyse et résolution des problématiques techniques
Support utilisateurs
- Accompagnement des utilisateurs au quotidien
- Diagnostic et suivi des demandes
- Escalade des incidents complexes
Déploiement & maintenance
- Préparation et installation des postes de travail
- Configuration des équipements réseaux et serveurs
- Maintenance préventive et corrective
Sécurité & supervision
- Participation à la détection proactive des incidents
- Surveillance des infrastructures
- Application des bonnes pratiques de sécurité
Documentation & amélioration continue
- Mise à jour de la base documentaire
- Rédaction de procédures
- Partage des retours d’expérience
Votre profil
Formation & expérience
- Bac +2 minimum en informatique
- Expérience confirmée de 3 ans minimum
- Une expérience en environnement PME est appréciée
Qualités humaines
- Excellent relationnel
- Sens du service et pédagogie
- Bonne communication orale et écrite
- Organisation, autonomie et rigueur
- Gestion du stress et esprit logique
Mobilité
- Permis B indispensable
(Véhicule de service fourni après période d’essai)
Compétences techniques attendues
- Systèmes :
Windows 11, Windows Server, Active Directory, macOS - Messagerie :
Microsoft 365, notions Google Workspace - Réseau :
Pare-feu, routage, sécurité informatique - Bureautique :
Outlook, Word, Excel, PowerPoint - Outils :
Ticketing, supervision - Langues :
Anglais technique lu et écrit
Ce que nous vous offrons
- 30 000 à 35 000 € brut/an, selon votre profil et votre expérience
- Contrat CDI – 39h/semaine
- 5 jours de RTT
- Intéressement
- Mutuelle & prévoyance
- Équipement informatique fourni
- Véhicule de service après période d’essai
- Équipe stable et collaborative
- Montée en compétences encouragée
- Environnement de travail bienveillant
Poste basé à Avelin (59)
Technicien Support Informatique N1 (H/F)
Votre mission
En tant que Technicien.ne Support N1, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients utilisateurs.
Votre mission : assurer un accueil de qualité, qualifier les demandes et accompagner les utilisateurs avec efficacité et bienveillance.
Accueil & assistance utilisateurs
- Prise en charge des appels entrants
- Accompagnement des utilisateurs PME
- Écoute et compréhension des problématiques rencontrées
Gestion des demandes
- Qualification et catégorisation des incidents
- Priorisation des tickets
- Suivi des demandes jusqu’à leur résolution
Support de premier niveau
- Réinitialisation de mots de passe
- Assistance accès & impressions
- Résolution des demandes courantes
Escalade & coordination
- Transmission des incidents complexes aux niveaux supérieurs
- Respect des procédures internes
- Communication claire avec les équipes techniques
Votre profil
Formation & expérience
- Formation en informatique ou forte appétence pour les outils numériques
- Une première expérience en support ou relation client est appréciée
Qualités humaines
- Aisance téléphonique et bonne élocution
- Sens du service et écoute active
- Orthographe soignée
- Réactivité et organisation
- Capacité à rassurer et accompagner les utilisateurs
État d’esprit
- Positif.ve et impliqué.e
- Rigoureux.se et méthodique
- À l’aise dans le travail en équipe
Compétences techniques attendues
- Environnement utilisateur :
Windows, Outlook, Microsoft 365 - Réseau & systèmes :
Notions de base appréciées - Outils :
Utilisation d’un logiciel de ticketing - Langues :
Anglais technique basique
Une formation interne à nos outils et procédures est prévue si nécessaire.
Ce que nous vous offrons
- 25 000 à 29 000 € brut/an, selon votre profil et votre expérience
- Contrat CDI – 39h/semaine
- 5 jours de RTT
- Formation interne et accompagnement
- Mutuelle & prévoyance
- Équipe bienveillante à taille humaine
- Environnement de travail collaboratif
Poste basé à Avelin (59)
Ingénieur systèmes et réseaux (H/F)
Votre mission
Vous encadrerez une équipe de techniciens. Vous superviserez la mise en place de projets depuis la préparation jusqu’aux phases d’implémentation et de recette.
Vous serez responsable de la satisfaction de nos clients.
Vous participerez au développement des procédures internes.
Votre profil
- 2 à 4 ans d’expérience dans les réseaux dont 1 an minimum dans la gestion de projets
- Rigoureux.se très bon relationnel
- Minimum Bac+3
Le poste
- Statut non cadre / CDI à temps plein
Technicien systèmes et réseaux (H/F)
Votre mission
Sous la direction d’un responsable, vous assurerez l’administration du système informatique de nos clients ainsi que l’assistance aux utilisateurs.
Vous participerez au déploiement de nos solutions.
Votre profil
- 2 à 5 ans d’expérience dont 2 ans en tant que technicien micro/réseau
- Rigoureux.se, très bon relationnel
- Minimum Bac+2
Le poste
- Statut non cadre / CDI à temps plein
Stage - Technicien systèmes et réseaux (H/F)
Votre mission
En apprentissage et sous la direction d’un tuteur, vous accompagnerez notre équipe pour assurer l’administration du système informatique de nos clients ainsi que l’assistance aux utilisateurs.
Vous participerez au déploiement de nos solutions.
Votre profil
- Formation en systèmes et réseaux
- Rigoureux.se, très bon relationnel
Le poste
- Stage ou alternance
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Vous souhaitez nous rejoindre ? Voici quelques questions pour mieux vous connaitre !
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