Solution de téléphonie d'entreprise sur IP_

Une offre de téléphonie hébergée (Centrex IP) parfaitement adaptée à votre besoin : Simplicité, mobilité, productivité, économies…

Accueil téléphonique
Messages d’accueil, d’attente, répondeur…
Transfert, interception d’appel
Serveur vocal interactif
Annuaire centralisé
Numéros directs (SDA) et internes
Large gamme de téléphones IP
Une interface de gestion administrateur et utilisateur
Journal des appels et des consommations
Conférence à plusieurs

Avec ENOVA, votre installation téléphonique est bien plus économique et performante

Une gamme de téléphones adaptés_

Téléphones d’entreprise

Le constructeur YEALINK possède une large gamme de téléphones d’entreprise.
Ils sont destinés à tous types d’utilisateurs de votre entreprise : du standard au poste basique

Téléphones sans fil

Ce téléphone PANASONIC sans fil apporte un excellent confort d’utilisation. Il est doté de la technologie radio DECT et d’une grande autonomie.

Casques professionnels

Le constructeur JABRA possède une large gamme de casques disposant des fonctionnalités recherchées en entreprise avec notamment une fonction mains libres.

Softphone

Softphone est une application pour :

Transformer votre ordinateur en standard téléphonique.
Utiliser votre ligne fixe depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Fonctionnalités pour les utilisateurs_

Numéros abrégés

Joignez vos collaborateurs en composant simplement les 4 derniers chiffres de leur numéro de poste.

Choix du numéro présenté

Sélectionnez le numéro que vous présentez en appel sortant ou masquez votre numéro.

Transfert et renvoi

Renvoyez vos appels vers un numéro de votre choix (fixe ou mobile), ou transférez un appel en cours de communication.

Mise en attente

Mettez en attente votre correspondant en cours de communication.

Supervision

Visualisez à tout moment quelles lignes de votre parc téléphonique sont disponibles, en train de sonner ou occupées.

Interception

Interceptez un appel reçu par la ligne de l’un de vos collaborateurs, et évitez tout appel manqué.

Messagerie vocale par mail

Recevez vos messages vocaux par email, où que vous soyez.

Fax par mail

Envoyez et recevez des fax depuis votre ordinateur.

Standard téléphonique

Numéro d’accueil, groupe d’appels, serveur vocal interactif.

Softphone / convergence

Recevez vos messages vocaux par email, où que vous soyez.

Autres fonctionnalités

Sélection Directe à l’Arrivée (SDA) / Double appel / Bis / Signal d’appel / Ne pas déranger / Annuaire / Journal d’appels / Appels simultanés.

Casque téléphonique

Vous pouvez communiquer les mains libres. Vous êtes moins gêné par le bruit de votre environnement de travail, et vous pouvez vous déplacer.

Fonctionnalités pour les administrateurs_

Fonctionnalités de configuration

Numéro de secours
Associez un numéro de secours à chaque ligne téléphonique pour renvoyer les appels en cas de dysfonctionnement
Routage horaire
Décrochage automatique
Musique d’attente
Restriction d’appels
Limitez les appels sortants vers certaines destinations ou certains types de numéros.

Fonctionnalités de supervision

Statistiques :

Suivez en détail et en temps réel toutes vos consommations

Indicateurs d’activités :

Pilotez votre activité grâce à des tableaux et graphiques personnalisables

Des statistiques très avancées_

Taux d'appels

Consultez les taux d’appels entrants et manqués par jour ou par mois et optimisez vos process.

Temps d'appels

Analysez vos durées d’appels, durées d’attente ou échecs.

Efficacité

Analyser l’efficacité de vos agents avec le temps de décroché, nombre de prises en charge et durée de dialogue.

Appels perdus

Analysez les appels perdus : groupe fermé, manque de personnel, temps d’attente trop long…

Questions fréquentes sur la téléphonie d’entreprise_

Puis-je conserver mes numéros de téléphone actuels ?

Oui bien sûr.

Lors de la souscription du contrat de téléphonie hébergée, la portabilité de vos numéros vous permettra de les conserver. C’est une procédure simple, rapide et transparente pour vous.

Quel type de connexion internet faut-il pour utiliser la téléphonie hébergée ou Centrex IP

Nous préconisions une connexion symétrique avec débits garantis pour que la qualité des appels soit optimale (FTTO, SDSL…).

Pour estimer la bande passante nécessaire à votre téléphonie, nous utilisons ce calcul : nb de lignes / 3 * 100kbps = Bande passante estimée.

Quelles destinations sont comprises dans mon forfait téléphonique ?

Avec notre offre, vos appels sont illimités sur les postes fuxes et mobiles en France et vers 70 destinations.

FIXE uniquement (et Mobiles USA et CANADA) : Acores, Afrique Du Sud, Alaska, Algérie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Baléares, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Canaries, Chili, Chine, Chypre, Corée Du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Guam, Grèce, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Iles Vierges Américaines, Irlande, Irlande Du Nord , Inde, Islande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Malte, Maroc, Mexique, Monaco, Norvège, Nouvelle Zélande, Panama, Paraguay, Pays De Galles, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Porto Rico, Portugal, République Tchèque, Roumanie , Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Vatican, Venezuela, Vietnam.