Téléphonie multi-sites VOIP pour le client ABFR

Le client

AMMERAL BELTECH

Secteur d’activité : Conception, fabrication et entretien de bandes transporteuses

Chiffre d’affaires : Plus de 400 millions d’euros

Effectif : Plus de 3000 salariés

Localisation : Noyelles-Les-Seclin (59)

Le projet

Téléphonie VOIP multi-sites

Résumé du projet :

Mise en place d’une solution de téléphonie professionnelle

Contexte et enjeux du projet :

La société Ammeraal Beltech a fait appel à notre entreprise dans le cadre d’une modernisation de sa solution de téléphonie. Elle est implantée sur plusieurs sites en France avec différents opérateurs.

Description du projet :

ENOVA a accompagné Ammeraal Beltech dans la modernisation de sa téléphonie multi-sites en remplaçant une solution fragmentée, répartie sur plusieurs sites avec différents opérateurs, par une architecture Centrex IP homogène. Après un audit des contrats existants et des besoins par site, une maquette (SVI, groupes d’appels) a été préparée et validée. Une phase de test utilisateur a été réalisée avant le déploiement progressif site par site. Pour faciliter la prise en main par les équipes, la démarche s’est conclue par la formation des collaborateurs et la mise en place d’un support utilisateur continu.

Technologies utilisées :

Mise en place d’une solution de Centrex IP avec des téléphones VOIP classiques (5) et des softphones (35).
Lignes internet (SDWAN) et firewall fournis par le groupe.

Les étapes du projet :

Audit des contrats existants et des besoins de chaque site
Définition de la solution et préparation d’une maquette (SVI, Groupes d’appels)
Présentation et validation par le client
Mise en place de la solution pour des utilisateurs de test
Après la phase de test déploiement site par site
Formation
Accompagnement
Optimisation des lignes internet du groupe
Support utilisateur
Arrêt des précédents contrats

Les avantages de la solution ENOVA

Le client bénéficie maintenant :

D’un système multisites vu comme une seule entité
D’un portail par utilisateur de gestion de sa ligne
De statistiques
De souplesse (création / annulation de ligne en fonction des entrées sorties) : pas d’engagement sur les lignes
D’un softphone permettant d’utiliser sa ligne quel que soit le lieu
D’un budget optimisé
D’une seule facture pour toutes lignes (Fixes et fax)
D’un seul prestataire

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