Solution de téléphonie d'entreprise sur IP
Une offre de téléphonie hébergée (Centrex IP) parfaitement adaptée à votre besoin : simplicité, mobilité, productivité, économies…
- Accueil téléphonique
- Messages d’accueil, d’attente, répondeur…
- Transfert, interception d’appel
- Serveur vocal interactif
- Annuaire centralisé
- Numéros directs (SDA) et internes
- Large gamme de téléphones IP
- Une interface de gestion administrateur et utilisateur
- Journal des appels et des consommations
- Conférence à plusieurs
Avec ENOVA, votre installation téléphonique est bien plus économique et performante
Une gamme de téléphones adaptés
Téléphones d’entreprise
Le constructeur YEALINK possède une large gamme de téléphones d’entreprise.
Ils sont destinés à tous types d’utilisateurs de votre entreprise : du standard au poste basique
Téléphones sans fil
ENOVA a sélectionné un modèle sans fil de la marque PANASONIC, reconnu pour son confort d’utilisation, sa technologie DECT et sa grande autonomie.
Casques professionnels
Le constructeur JABRA possède une large gamme de casques disposant des fonctionnalités recherchées en entreprise avec notamment une fonction mains libres
Softphone
Softphone est une application de téléphonie sur IP qui vous permet d’utiliser votre ligne fixe depuis n’importe quel appareil (ordinateur, tablette ou smartphone)
De nombreuses fonctionnalités pour les utilisateurs
Numéros abrégés
Joignez vos collaborateurs en composant simplement les 4 derniers chiffres de leur numéro de poste
Choix du numéro présenté
Sélectionnez le numéro que vous présentez en appel sortant ou masquez votre numéro
Transfert et renvoi
Renvoyez vos appels vers un numéro de votre choix (fixe ou mobile), ou transférez un appel en cours de communication
Mise en attente
Mettez en attente votre correspondant en cours de communication
Supervision
Visualisez à tout moment quelles lignes de votre parc téléphonique sont disponibles, en train de sonner ou occupées.
Interception
Interceptez un appel reçu par la ligne de l’un de vos collaborateurs, et évitez tout appel manqué
Messagerie vocale par mail
Recevez vos messages vocaux par email, où que vous soyez
Fax par mail
Envoyez et recevez des fax depuis votre ordinateur
Standard téléphonique
Numéro d’accueil, groupe d’appels, serveur vocal interactif
Softphone / convergence
Recevez vos messages vocaux par email, où que vous soyez
Casque téléphonique
Communiquez en mains libres, sans être gêné par le bruit et en toute liberté de mouvement
Autres fonctionnalités
Sélection Directe à l’Arrivée (SDA) / Double appel / Bis / Signal d’appel / Ne pas déranger / Annuaire / Journal d’appels / Appels simultanés
De nombreuses fonctionnalités pour les administrateurs
Fonctionnalités de configuration
- Numéro de secours : Associez un numéro de secours à chaque ligne téléphonique pour renvoyer les appels en cas de dysfonctionnement
- Routage horaire
- Décrochage automatique
- Musique d’attente
- Restriction d’appelsLimitez les appels sortants vers certaines destinations ou certains types de numéros
Fonctionnalités de supervision
-
Statistiques :
Suivez en détail et en temps réel toutes vos consommations - Indicateurs d’activités :Pilotez votre activité grâce à des tableaux et graphiques personnalisables
Des statistiques très avancées
Taux d'appels
Consultez les taux d’appels entrants et manqués par jour ou par mois et optimisez vos process
Temps d'appels
Analysez vos durées d’appels, durées d’attente ou échecs
Efficacité
Analyser l’efficacité de vos agents avec le temps de décroché, nombre de prises en charge et durée de dialogue
Appels perdus
Analysez les appels perdus : groupe fermé, manque de personnel, temps d’attente trop long…
Questions fréquentes sur la téléphonie d’entreprise
Puis-je conserver mes numéros de téléphone actuels ?
Oui bien sûr.
Lors de la souscription du contrat de téléphonie hébergée, la portabilité de vos numéros vous permettra de les conserver. C’est une procédure simple, rapide et transparente pour vous.
Quel type de connexion internet faut-il pour utiliser la téléphonie hébergée ou Centrex IP
Nous préconisions une connexion symétrique avec débits garantis pour que la qualité des appels soit optimale (FTTO, SDSL…).
Pour estimer la bande passante nécessaire à votre téléphonie, nous utilisons ce calcul : nb de lignes / 3 * 100kbps = Bande passante estimée.
Quelles destinations sont comprises dans mon forfait téléphonique ?
Avec notre offre, vos appels sont illimités sur les postes fixes et mobiles en France et vers 70 destinations.
FIXE uniquement (et Mobiles USA et CANADA) : Acores, Afrique Du Sud, Alaska, Algérie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Baléares, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Canaries, Chili, Chine, Chypre, Corée Du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Guam, Grèce, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Iles Vierges Américaines, Irlande, Irlande Du Nord , Inde, Islande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Malte, Maroc, Mexique, Monaco, Norvège, Nouvelle Zélande, Panama, Paraguay, Pays De Galles, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Porto Rico, Portugal, République Tchèque, Roumanie , Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Vatican, Venezuela, Vietnam.
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