Renfort IT sur site • Souple • Piloté
Régie informatique délégation de compétence sur site pour votre support IT
Régie informatique : un technicien ENOVA dans vos locaux, quand vous en avez besoin.
Renforcez votre service informatique sans recruter, avec un intervenant récurrent sur site (de quelques heures à 5 jours/semaine) pour sécuriser le quotidien des utilisateurs et la continuité de service.
Moins d’interruptions côté utilisateurs
Traçabilité & suivi des actions
Outsourcing IT sans perte de contrôle
Compatible avec vos outils (ticketing, inventaire, M365…). Possibilité d’intégrer la régie dans une logique d’infogérance selon périmètre.
4,8 / 5 sur Google
0,5 à 5 jours
par semaine
Présence sur site adaptable : quelques heures, 1–2 jours, jusqu’à 5 jours/semaine selon la volumétrie et la criticité.
Travail d’équipe
En cas d’absence, continuité assurée pour éviter la rupture de service côté utilisateurs.
Support + Déploiements
Assistance utilisateurs, préparation de postes, mises à jour, maintenance régulière, et appui projets.
Pilotage orienté résultats
Traçabilité, reporting, comités de pilotage, et ajustements de périmètre selon vos priorités.
PME & ETI
Multi-sites
Industrie
Santé
Renforcer l'IT sans recruter, sans subir
La régie informatique (délégation de compétence) répond aux pics d’activité, aux besoins de proximité et aux exigences de continuité, tout en gardant vos priorités métier au centre.
Organisation sous tension
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Support saturé Incidents qui s’empilent, demandes non priorisées, utilisateurs bloqués.
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Déploiements repoussés Onboarding / offboarding, renouvellement de parc, mises à jour… sans créneau.
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Maintenance irrégulière Risque d’instabilité, retards de patch, perte de productivité.
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Peu de traçabilité Actions non documentées, dépendance à une personne, difficultés à piloter.
Régie ENOVA
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Support utilisateur stabilisé Un technicien informatique sur site pour absorber le quotidien et fluidifier. -
Déploiements sécurisés Préparation, masterisation, déploiement et renouvellement de postes cadrés.
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Maintenance proactive Préventif/curatif, mises à jour OS et applicatives, hygiène IT.
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Pilotage clair Suivi des demandes, rapports, comités : un outsourcing IT piloté, pas subi.
Qu’est-ce que la régie informatique ?
La régie informatique consiste à mettre à disposition dans vos locaux un ou plusieurs techniciens de manière récurrente, pour une mission précise : assistance, déploiements, maintenance, support et, selon le périmètre, infogérance.
Support utilisateur
Incidents, demandes, accompagnement : résolution au poste de travail et réduction des interruptions.
Déploiements & renouvellement
Préparation, masterisation, déploiement, migrations, onboarding / offboarding : processus propre et répétable.
Maintenance informatique
Mises à jour OS/logiciels, maintenance préventive et curative, fiabilisation du parc.
Relais avec support à distance
Possibilité d’articuler le technicien sur site avec un support distant pour accélérer la résolution.
Exploitation & renfort
Renfort d’exploitation, tâches récurrentes, suivi d’inventaire, coordination prestataires.
Infogérance (selon périmètre)
La régie peut s’intégrer à une infogérance : même logique, même pilotage, périmètre cadré.
Traçabilité & pilotage
Rapports d’intervention, historique des actions, suivi via outil de ticketing: visibilité pour décider.
Conseil pragmatique
Regard extérieur et veille: recommandations simples, priorisées, actionnables.
Différents profils disponibles selon vos besoins
On dimensionne la délégation de compétence sur vos usages, votre parc, vos outils et votre niveau d’autonomie interne.
Technicien micro / proximité
Support utilisateur, poste de travail, périphériques, premier niveau, interventions sur site.
Support utilisateur
Proximité
Déploiements
Maintenance
Technicien réseau
Wi-Fi, switching, VPN, diagnostic, coordination avec l’infra si périmètre défini.
Réseau
VPN
Multi-sites
Administrateur Windows
Administration, exploitation, durcissement basique, procédures, amélioration continue.
Windows
Linux
Exploitation
Administrateur messagerie
Exchange / M365 selon contexte : hygiène, droits, accompagnement et exploitation.
M365
Exchange
Accès
Technicien helpdesk / supervision
Support à distance, gestion de tickets, suivi des SLA et coordination avec les équipes de proximité.
Helpdesk
Ticketing
SLA
Référent applicatif / qualité IT
Support applicatif, contrôle du bon fonctionnement des outils métier, suivi qualité et coordination avec les éditeurs.
Applicatif
Suivi
Qualité
Deux formats simples, adaptables
Deux formats de régie informatique, tous deux pilotés et traçables, pensés pour assurer la continuité de votre service IT. Le périmètre et la fréquence d’intervention s’ajustent à votre organisation et à vos contraintes opérationnelles.
Régie récurrente Support & maintenance
0,5 à 5 j/sem
Pour stabiliser le support utilisateur, industrialiser les déploiements et fiabiliser la maintenance informatique.
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Technicien informatique sur site Proximité, assistance, interventions, prise en charge du quotidien.
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Déploiements cadrés Master, onboarding/offboarding, renouvellement et migrations.
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Maintenance préventive/curative Mises à jour, contrôles, hygiène, réduction des incidents récurrents.
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Pilotage & traçabilité Suivi via outil, rapports, points réguliers, amélioration continue.
Régie ciblée Renfort projet & exploitation
Périmètre défini
Pour absorber un pic (déploiement, déménagement, migration, ouverture de site) avec un cadre clair et un reporting.
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Délégation de compétence pilotée Objectifs, planning, livrables, et suivi d’avancement.
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Capacité d’ajuster les profils On complète l’équipe selon les priorités du moment (micro, réseau, admin…).
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Transfert & documentation Procédures, inventaires, bonnes pratiques, passation propre.
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Articulation possible avec l’infogérance Quand vous voulez aller plus loin dans l’externalisation.
Méthodologie de mise en place (cadre opérationnel)
Une régie efficace, c’est un cadrage net, des outils, des procédures et un rythme de pilotage. Rien n’est laissé “au fil de l’eau”.
1
Avant projet
Audit/analyse de l’existant, compréhension de l’organisation, cadrage des besoins et des priorités.
2
Mise en conformité
Plan d’action, inventaires, déploiement des outils nécessaires (ex. PMAD / RMM selon votre contexte).
3
Gestion administrative
Collecte des informations, dossier technique, procédures, accès et circuit d’escalade.
4
Assistance & support
Support utilisateur + maintenance préventive/curative, déploiements, accompagnement, fiabilisation.
5
Comité de pilotage
Points réguliers : qualité, inventaire, priorités, évolutions, et ajustement des profils si nécessaire.
Ce qui est inclus côté pilotage (exemples)
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Rapport d’intervention détaillé Traçabilité des actions et vision claire du réalisé.
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Suivi via un système de tickets Historique, priorisation, indicateurs et amélioration continue.
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Réunions de pilotage régulières Pour faire progresser le service dans la durée.
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Évolutivité des profils Changer/compléter les compétences selon les priorités du moment.
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Regard extérieur & veille technologique Sécuriser vos choix et éviter les impasses techniques.
Questions fréquentes à propos de notre offre de régie informatique
La régie, c’est différent de l’infogérance ?
Oui. La régie met un intervenant sur site de façon récurrente sur une mission donnée, et peut s’articuler avec une infogérance si vous souhaitez externaliser plus largement.
Quels gains concrets attendre ?
Moins d’interruptions côté utilisateurs, une meilleure continuité, plus de traçabilité et un pilotage régulier pour améliorer le service.
Combien de jours par semaine ?
Le dispositif peut aller de quelques heures à 5 jours par semaine, selon votre besoin de continuité et votre volumétrie utilisateurs.
Peut-on démarrer petit puis étendre ?
Oui. L’approche est conçue pour évoluer : d’un passage hebdomadaire à une présence récurrente, puis à une logique d’infogérance si nécessaire.
Parler à un expert régie ENOVA (15 min)
On valide le besoin, le rythme (0,5 à 5 j/sem), le périmètre et le profil, puis on vous propose un dispositif clair et pilotable.
Ce que vous recevrez
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Un cadrage simple Périmètre, rythme, objectifs, livrables, circuits d’escalade.
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Un pilotage régulier Suivi, reporting, priorisation, et amélioration continue.
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Une trajectoire possible vers l’infogérance Quand vous souhaitez externaliser plus largement.
Infos rapides
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Formats régie informatique (délégation de compétence), support utilisateur, maintenance, outsourcing IT, infogérance selon périmètre.
